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Nous sommes heureux de vous annoncer que nous proposons la livraison gratuite pour toutes les commandes, quel que soit leur montant. Que vous commandiez un seul article ou plusieurs, vous ne payez aucun frais de livraison.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre commande en cliquant sur le bouton dans l'e-mail de confirmation d'expédition ou en saisissant votre numéro de suivi sur la page suivante:

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Nous travaillons avec La Poste pour livrer votre colis de manière sûre et rapide.

Si vous êtes absent, votre colis sera généralement déposé dans un point relais ou un bureau de poste. Vous recevrez un avis de passage ou une notification du transporteur.

Vous pouvez retourner vos articles dans les 30 jours suivant leur réception. Afin de garantir un processus de retour fluide, nous vous recommandons de lire notre politique de retour, que vous trouverez en bas de page de notre site web. Si vous souhaitez effectuer un retour, il vous suffit de nous envoyer un e-mail. Notre équipe se tient à votre disposition pour vous aider et vous guider tout au long du processus de retour.

Contactez notre service clientèle dès que possible avec votre numéro de commande et des photos de l'article endommagé. Nous trouverons bien sûr une solution appropriée.

Vous pouvez échanger des articles en les renvoyant conformément à notre procédure de retour et en passant une nouvelle commande pour l'article souhaité. Pour ce faire, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse support@aurelieparis.com.

Veuillez consulter notre politique de retour pour plus d’informations. Dans de nombreux cas, les retours sont gratuits, mais cela peut varier selon le pays.

Une fois que nous avons reçu votre retour, le traitement prend généralement 5 à 7 jours ouvrables. Le montant sera automatiquement remboursé via votre mode de paiement initial.

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